Politica de Retur

Conform reglementarilor legale in vigoare, (art. 9 din OUG 34/2014), aveți la dispoziție14 zile de la primirea produsului achiziționat online pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia. 

Clientul are dreptul să notifice în scris – prin mesaj text SMS sau email –ID Future Business Design SRL că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea produsului conform legii 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanţă şi de OUG nr.34/2014 şi poate returna produsul (produsele) în acelaşi termen de 14 de zile calendaristice.

ID Future Business Design SRL  îşi rezervă dreptul de a analiza și decide acordarea sau nu a returului, pentru fiecare solicitant în parte. Echipa noastră iși rezervă, în urma evaluării, dreptul de a refuza returul.

Situatii in care NU se pot onora retururile:

• Data de expediere a notificării intenţiei de returnare specificată în cererea de returnare depăşeşte perioada de 14 de zile calendaristice, calculată incepand din ziua lucrătoare următoare datei contractului onorat;
• Produsul returnat nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat şi nu este insotit de documentele care dovedesc achizitia; 
• Produsul a fost deteriorat intenționat sau din culpă, prezinta urme de folosire, deteriorare sau uzura.

• Produsele destinate folosirii personale intime care au fost scoase din ambalajul lor original: huse de protecție, perne, pilote, lenjerii de pat, NU pot fi returnate.

• Produsul este murdar sau prezinta urme de utilizare și nu poate fi revândut în starea respectivă. 
  In aceste cazuri,Transportul produselor se va face pe cheltuiala clientului.
  
  RETURNAREA PRODUSELOR - ACHIZITII PERSOANE JURIDICE: In cazul persoanelor juridice (asociatii, organizatii, societati comerciale etc. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), nu se aplica perioada de returnare.

Situatii in care se pot returna produsele:

• Dacă descoperi că produsele pe care le-ai cumpărat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ai achiziţionat, ID Future Business Design SRL îți oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
• Daca produsul a fost deteriorat in timpul transportului, cu conditia  : În momentul în care clientul recepționează produsul, acesta are obligația să verifice integritatea ambalajului coletului în prezența agentului de curierat. Dacă coletul este deteriorat la livrare, clientul are obligația de a refuza primirea acestuia și de a specifica în comentariile procesului verbal încheiat cu agentul de la Curier starea coletului în momentul livrarii..
• Pentru returnare, produsele trebuie să fie in aceeași stare în care au fost achiziționate și nu trebuie să fie deteriorate, sa nu prezinte semne vizibile de folosinta.
• Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de retur. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.